Топ-10 причин почему сайт не «продает»

Что влияет на эффективную работу и продвижение сайта

1. Возраст проекта

   Молодые сайты сталкиваются с недостатком доверия пользователей и низкой репутацией в глазах поисковых систем. Возраст домена, накопленный авторитет, естественные ссылки и упоминания – всё это играет роль. Новым сайтам и молодым компаниям нужно время и последовательная работа, чтобы заслужить это доверие. Ожидать мгновенных топовых позиций в SEO для «новичка» обычно не стоит. Поисковые системы больше доверяют сайтам с историей.

   Новые компании и сайты требуют времени для раскрутки. Если ваш сайт появился недавно, возможно, он просто еще не успел завоевать доверие и внимание пользователей. Конкуренты, которые на рынке дольше, уже имеют установленную репутацию и клиентскую базу, что даёт им фору в гонке за лидами.

2. Соответствие целевой аудитории

   Неверное позиционирование продукта относительно предпочтений потенциальных клиентов ведет к снижению конверсии посетителей в покупателей. Важно, чтобы сайт не только выглядел привлекательно, но и точно соответствовал потребностям целевой аудитории, обеспечивая точное попадание в намерение пользователя (User Intent).

   Даже самый красивый и технологически совершенный сайт не будет работать, если он не ориентирован на целевую аудиторию. Важно, чтобы сайт не только имел привлекательный дизайн, но и чтобы его содержание и предложения были релевантны потребностям посетителей. Ваш сайт может просто не «зацепить» ту аудиторию, на которую вы нацелились. А сайт конкурента, пусть и неказистый, может идеально отвечать на конкретный запрос пользователя, иметь интуитивную навигацию (юзабилити) и четкие призывы к действию (CTA). Поисковики видят, что люди находят то, что искали, и поднимают сайт выше.

3. Стратегическое планирование

   Отсутствие четкой долгосрочной стратегии и планов на будущее тормозит развитие бренда и усложняет процесс привлечения новой аудитории.

   Успешные компании имеют четкий план развития и масштабирования. Если ваш сайт разово «ворвался в ТОП», но не получил продолжения в виде постоянного обновления контента и адаптации к изменениям на рынке, это может привести к стагнации. Конкуренты могут иметь стратегии, которые помогают им оставаться актуальными и интересными для своей аудитории.

4. Вложения в рекламу

   Оффлайн-формы рекламы — телевидение, радио, пресса, наружная реклама (билборды), выставки и конференции играют важную роль в формировании узнаваемости бренда и лояльности потребителей, а также влияют на видимость ресурса в поисковых системах.

   Отсутствие достаточного финансирования рекламных кампаний снижает возможность использования различных каналов коммуникации. Например, продвижение лишь онлайн-инструментами без привлечения внимания оффлайн-методами (радиорекламой, распространением печатных материалов, проведением акций) сужает охват потенциальной аудитории и препятствует росту клиентской базы.

   Почему важна синергия между различными видами рекламы? Сочетание цифровых технологий и традиционных форм позволяет достичь большего эффекта при меньших затратах. Так, конкурент, распределяя рекламный бюджет между несколькими продуктивными каналами, получает значительный прирост интереса среди целевых групп. Даже если общий объем вложений сопоставим с вашим бюджетом, его стратегия может оказаться эффективней.

5. «Чистый» код и «белый» маркетинг

   Технические ошибки на ресурсе (медленная загрузка страниц, сайт не адаптивный и др.) и некорректная маркетинговая политика существенно ухудшают пользовательский опыт.

   Сайт конкурента может быть простым, но технически отлаженным: быстро грузится, корректно отображается на мобильных телефонах, не имеет критических ошибок в юзабилити, которые мешают пользователям и поисковым роботам. Он не использовал «черные» методы продвижения и не попал под фильтры поисковиков. А у вас: медленная загрузка, ошибки в коде, неудобная навигация, закупка «мусорных» ссылок в прошлом – всё это тянет сайт вниз в глазах Google и Яндекса, даже если внешне всё выглядит прилично.

6. Имидж бренда

   Имидж компании играет важную роль в ее успехе. Недостаточное внимание к формированию положительного имиджа компании ведет к снижению лояльности покупателей и сужению возможностей роста клиентской базы.

   Ведение социальных сетей, ответ на отзывы и демонстрация достижений компании могут значительно повысить лояльность клиентов. Если вы не работаете над имиджем вашего бренда, это может негативно сказаться на продажах. Грамотная стратегия включает активную работу с отзывами (на сайте и внешних площадках), демонстрацию экспертизы команды, публикацию кейсов, ведение соцсетей. Игнорирование репутации делает сайт менее надежным в глазах поисковиков и пользователей.

7. Работа с заявками

   Слабое взаимодействие с потенциальными клиентами и игнорирование запросов ведёт к потере значительной части обращений.

   Привлечь посетителя на сайт – это только половина дела. Важно, что происходит дальше. Успешная стратегия обязательно включает отлаженный процесс обработки заявок: быструю реакцию менеджеров, грамотные консультации, использование CRM-систем, работу с «брошенными корзинами» и возврат пользователей с помощью ретаргетинга. Плохо настроенные внутренние процессы могут «сливать» даже качественный трафик.

8. Сезонная зависимость спроса

   Продажи ряда товаров подвержены сезонному влиянию, что снижает эффективность ресурса вне пиковых периодов активности потребителей.

   Своевременная и правильная подготовка рекламной компании очень важна. Когда бизнес подвержен сезонным колебаниям, выигрывает тот, кто готовится к пику заранее: обновляет контент на сайте, запускает подогревающую рекламу, оптимизирует страницы под сезонные запросы в поисковиках. К началу сезона его сайт уже «разогрет» и готов принимать трафик. Если у вас не было своевременных акций или мероприятий, направленных на увеличение продаж в сезон, это может негативно сказаться на результатах. Конкуренты, которые правильно настраивают свои маркетинговые стратегии, будут иметь преимущество.

9. Экономическая ситуация на рынке

   Экономическая нестабильность негативно отражается на покупательской способности, снижая общий спрос на продукцию или услуги. Политические и/или экономические кризисы приводят к серьезным изменениям в приоритетах потребителей и могут существенно влиять на бизнес.

   Важно «слышать» рынок. Возможно, сайт конкурента успешно адаптировался к трансформациям в экономике, предлагая актуальные решения для клиентов и учитывая текущие тренды. Неверно полагаться на то, что предложения, востребованные год назад, будут работать и сегодня. Чуткость к рынку и времени — одна из составляющих успеха. Сайт должен решать конкретные задачи и отвечать нуждам аудитории в текущий момент времени.

10. Алгоритмы поиска — закрытая информация

    Алгоритмы поисковых систем остаются коммерческой тайной и постоянно обновляются. Это означает, что даже если ваш сайт соответствует всем видимым критериям, он все равно может не расти в поисковой выдаче. Конкуренты, которые более тщательно изучают и применяют изменения в алгоритмах, могут быть впереди вас по позициям и, следовательно, по трафику на сайт.

    Хотя точные формулы ранжирования являются секретом поисковых систем, общие принципы известны: качественный контент, положительный пользовательский опыт, техническая оптимизация. Важно следовать этим принципам и стараться быть в курсе обновлений алгоритмов, адаптируя свою стратегию. Иногда можно делать всё «по учебнику», но упустить новый важный нюанс, который уже учитывают конкуренты.

Как заставить сайт «работать»?

Как видите, причин отставания может быть масса, и часто они действуют в комплексе. Хватит с завистью поглядывать на конкурента – пора браться за анализ! Попробуйте посмотреть на свой сайт непредвзято, глазами обычного посетителя: насколько он удобен, понятен, быстр? Дает ли ответы на ключевые вопросы? После этого изучите конкурента более пристально: какие каналы привлекают ему трафик, какой контент он публикует, как общается с людьми, каковы его технические показатели? Не забудьте и про честный аудит собственного сайта – технический, поисковый, с точки зрения удобства использования. Проверьте, как ваша команда работает с клиентами: не теряется ли часть потенциальных заказчиков на этапе общения с менеджером. Зачастую проблемы лежат на поверхности, просто они не всегда очевидны. Не стесняйтесь обращаться за помощью: SEO-специалисты нашей веб-студии помогут копнуть глубже и разработать дельную стратегию.

Самое главное – не вешать нос. Почти любую ситуацию можно исправить, если подойти к делу системно и с искренним желанием во всем разобраться. Поверьте, ваш сайт тоже способен «выстрелить», нужно лишь нащупать правильные рычаги.